4月29日，在浙江湖州站候车大厅，旅客检票进站。新华社发（伊凡摄）

□苗瑞祥

5月2日，全国铁路发送旅客1978.1万人次，继4月30日、5月1日后，铁路单日旅客发送量再次超1900万人次，运输安全平稳有序。

运力调配“精准棋”，满足多元出行需求。假日期间，探亲、旅游、休闲等出行需求如潮水般涌来，铁路客流高位运行。各地铁路部门在热门方向和时段及时增加运力投放。铁路部门在郑州、洛阳等热门文旅城市间增开动车组列车，打造2小时出行圈，让旅客能够快旅慢游，尽情享受短途微度假的惬意；加大川青铁路、新成昆铁路等旅游热门线路运力投放，还安排开行成都至泸州方向歌迷专列，服务假日旅游与赛事经济……精准的运力调配，每一步都精准落在旅客需求的关键点上，确保每一位旅客都能顺利踏上旅程，满足多元化的出行需求，为假日经济注入源源不断的动力。

服务升级“暖心招”，提升旅客出行体验。铁路部门不仅在运力上做足功夫，更在服务上不断升级，让旅客出行更加温馨、便捷。铁路部门与文旅部门联动，在热门旅游城市车站加密开行景区直通车，还积极推介精品旅游线路及出行游玩攻略，让旅客一下车就能开启美好的旅行；在武汉站开展文艺快闪和打卡有礼活动，为旅客的出行增添了温暖与乐趣；针对中小学生春假、亲子出游等群体，在部分列车上推出特色互动活动，打造移动的第二课堂……暖心服务举措给力“上新”，从细微之处入手，关注旅客的每一个需求，让旅客在旅途中感受到家的温暖，提升了旅客的出行体验，也展现了铁路部门的人文关怀。

特色专列“新亮点”，促进文旅融合发展。铁路部门持续开行特色旅游列车，成为假日运输中的一道亮丽风景线。铁路部门围绕景德镇假日陶瓷文化活动，增开多趟旅客列车，助力非遗传播，促进铁旅融合发展；安排开行至喀什、库车等地的旅游专列，在部分车站设置主题宣传活动打卡区，邀请旅客记录“坐着火车游新疆”的幸福图景……特色专列，将旅游与文化紧密结合，让旅客在欣赏美景的同时，深入了解当地的文化特色，丰富了旅游的内涵，也为当地的文化旅游产业带来了新的发展机遇，促进了区域经济的协同发展。

官方购票“定心丸”，维护良好出行秩序。铁路部门还积极引导旅客通过官方渠道购票，保障旅客的合法权益。铁路12306是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，持续识别和遏制恶意抢票行为，对异常账号和支付账户采取技术限制措施，为旅客提供了购票的“定心丸”，让旅客能够安心购票、顺利出行，也维护了良好的出行秩序，避免了因恶意抢票等行为导致的购票混乱。

交通强国，铁路先行。全国铁路单日旅客发送量连续三天超1900万人次，成为中国经济活力充沛、消费市场旺盛的生动写照。继续发挥“大动脉”的作用，不断提升服务水平，为旅客提供更加优质、便捷的出行服务，必将为推动中国经济高质量发展贡献力量。

（中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金支持项目）