□胡誉瀚

当钟楼《东方红》的旋律在焕然一新的长沙火车站内缓缓收尾，2026年春运的大幕也随之拉开。这座承载着湖湘记忆的交通枢纽，以设施升级、服务优化、文化暖心三重维度，再次肩负起守护团圆的使命。

经过2025年的全面提质改造，长沙火车站旧貌换新颜。智能监控屏、主题候车室、标准化作业流程等硬件升级，在2026年春运迎来首次集中检验。从智能监控屏前的全天候值守到实时客流的精准预判，从主题候车室的温馨引导到重点旅客的全程帮扶，从现场作业的标准规范到应急处置的有条不紊，硬件的焕新最终转化为服务的温度。这不是简单的“以新应旧”，而是让现代设施承载传统温情，让科技赋能守护人间烟火。

面对节前客流高峰，广铁集团增开列车、精准调配，长沙火车站实行“一日一图”动态匹配需求，预计发送旅客288万人次，用充足运力筑牢回家路的坚实底座。车站聚焦旅客实际需求，增设爱心通道便利老年人及大件行李旅客快速通行；实现城际与地铁票制双向融通，“一码换乘”打通出行堵点；候车区全覆盖免费充电，以细致服务化解旅途疲惫。硬件与便民举措的同频共振，让车站成为旅途中温暖的驿站。

春运首日，“春运启程 情暖旅途”主题活动在候车厅展开。文艺表演、非遗体验、志愿引导融入候车时光，书法家现场挥毫送福，志愿者贴心帮扶重点旅客，让寒冬中的候车厅充满人情味与烟火气。春运不仅是运输，更是传递温情、承载乡愁的旅程。文化润心、服务暖心，让归途多了年味、少了烦忧。

长沙火车站以老站之新、服务之优、人文之暖，履行着“平安、有序、温馨”的春运承诺。在万家团圆的时刻，一个个暖心细节、一项项务实举措，正托举起亿万家庭的团圆梦，让每一段归途都走得顺畅，每一次出发都满怀期盼。