□陈淑敏(长沙市直属机关后勤服务中心)

《中国共产党思想政治工作条例》明确，坚持实践育人，将思想引导融入一线业务全过程。志愿服务蕴含的奉献精神与公职人员为民服务的初心高度契合，是后勤队伍走好群众路线的重要实践载体。

基层机关后勤单位岗位多元、事务繁琐，传统思政教育多依赖会议、学习等，形式单一，效果有限，思想引导难以走深走实。近年来，本单位积极打造“后盾堡垒勤勉先锋”党建品牌，培育“米粒行动”学雷锋志愿项目，常态化开展文明风尚引导、勤俭节约倡导、社区共建等实践，以一线服务传递为民奉献的价值追求，走出一条党建品牌与志愿服务融合育人的新路径，该项目获评全市“最佳志愿服务项目”。本文结合后勤工作实际，梳理志愿载体赋能思政工作现存短板，总结可行实践路径，以期为同类型单位提供参考。

当前基层后勤思政工作与志愿服务融合存在的短板

（一）载体形式单一，服务实效有待提升。基层后勤单位开展思政教育多以召开会议、学习文件为主，缺少贴合后勤一线岗位的线下渠道。现有志愿活动以文明劝导、政策宣传居多，为群众办实事、解难题的实效不够突出。

（二）思想认识存在偏差，参与意愿偏低。一方面，部分职工存在“重保障、轻服务”的片面认识，对党的群众路线理解不够深入，缺少主动服务群众的思想自觉，参与活动多为完成任务，存在走过场心态；另一方面，配套机制不够灵活，未搭建线上线下一体化报名渠道，职工难以结合自身排班自主选择服务时段，主动参与志愿服务的动力不足。

（三）覆盖范围不均衡，参与广度受限。志愿活动多安排在集中时段，与一线岗位全天候值守冲突，参与主体以管理人员、党员为主，食堂、会务人员、驾驶员、物业以及外包人员缺少便捷参与渠道；活动多限于本单位人员参与，辐射面较窄。

（四）考评激励不够健康，长效机制有待完善。志愿服务在评优评先、民主评议党员中占比较低，服务时长、服务成效缺少标准化量化认定，正向激励与刚性约束举措不足。难以持续激发职工服务热情，常态化开展思政实践育人缺少长效制度保障。

依托志愿服务赋能后勤思政工作的实践路径

（一）建强一支志愿队伍，夯实党建育人根基，把“被动”变“主动”。党建引领贯穿基层思政工作全过程，建强多元队伍，才能依托党员示范带动全员在服务中践行为民宗旨。我们的做法是：依托“后盾堡垒勤勉先锋”党建品牌，组建“米粒志愿服务队”，以“米粒行动”为主题，将志愿服务活动作为常态化思想教育的重要抓手。志愿服务队现有党员志愿者40名、职工志愿者30余名，同时开放参与渠道，吸纳周边单位、学校、社区人员参与，累计服务超3000人次。通过打破岗位、单位壁垒，把党建引领延伸到服务一线，让党员带头示范、职工主动跟进、社会力量协同参与，在协同服务中强化为民服务意识，推动思政教育落到办实事现场。

（二）布设一片实践阵地，拓宽思政育人场景，把“课堂”搬到“一线”。后勤单位对内保障机关运转、对外对接群众需求，思想政治工作不能局限于“室内”，食堂、会场、社区等一线直面群众，是开展实景育人的优质平台。我们的做法是：立足对内、对外双重职能，搭建分层分类志愿平台，统筹布局四类固定志愿服务阵地，覆盖机关食堂、办公会场、资产管理场地和周边共建社区。在食堂、会场开展常态化文明劝导，直面办公区域各单位办事干部职工，及时回应诉求；下沉资产管理场地和社区开展联点服务，近距离接触基层群众，直观感受群众急难愁盼。实体阵地全域覆盖，打破思政教育局限于室内的固有模式，把思想引导嵌入日常保障、便民服务、基层共建各个环节。

（三）策划一系列活动主题，丰富一线实践内容，让“说教”成为“实干”。志愿活动是思政实践的载体，贴合阵地需求设计差异化服务项目，能有效破解志愿活动重宣传、轻实干问题，提升实践育人效果。我们的做法是：围绕食堂、会场、资产管理场地和社区四大阵地，常态化开展文明就餐劝导、会场秩序维护、文明交通值守、反诈普法宣传、环境卫生整治、社区便民活动保障等项目，既有文明风尚引导，也有落地办实事的实操服务，切实提升志愿服务实际成效。机关食堂围绕文明排队、光盘劝导、垃圾分类服务，2025年厨余垃圾总量同比下降19%。办公会场设置文明用语、室内禁烟服务主题，近三年会议服务满意率保持95%以上。共建社区常态化开展交通劝导、便民帮扶、节日共建活动，连续两年获评“优秀共建单位”。同时联动辖区学校、社区，组织青少年志愿者参与实践，扩大服务覆盖面，多种主题结合不同场景，让志愿服务更贴合干部职工和群众实际需求。“米粒行动”学雷锋志愿服务活动被学习强国平台、长沙文明网和星辰在线等媒体宣传报道。各类实践层层递进，持续引导职工不断增强服务群众的思想自觉。

（四）选树一批先进典型，转变为民服务观念。以身边人带动身边人。典型示范是思政工作有效手段，相较于宏大理论说教，身边人的真实故事更有感染力。我们的做法是：每年结合志愿服务开展情况，常态化评选“最美小米粒”“后勤人故事”，挖掘一线真实事例。依托主题党日、职工大会开展事迹宣讲，用身边鲜活案例引导职工认清后勤细微保障、日常志愿帮扶都是为民造福的具体实践。在3年运营“米粒行动”项目的过程中，我和同事多次来到一线参与活动，直观感受到大家在直面群众诉求后，主动服务意识不断提升，逐步从被动完成任务转变为主动服务，为民服务的思想根基持续夯实。

（五）制定一套考评机制，筑牢长效育人保障，让“一阵风”成为“常态化”。思想政治工作常态化离不开制度约束与正向激励，建立长效考核评价体系，才能持续压实为民服务责任。我们的做法是：从制度层面夯实志愿服务育人长效支撑，依托志愿服务网规范线上台账，定期汇总梳理服务数据，将活动参与频次、服务实效纳入年度考核、民主评议党员与外包单位履约评价，结果关联评优评先、岗位调整，搭建起覆盖后勤岗位的综合评价体系。同时将“最美小米粒”等先进典型纳入表彰范畴，通过公示、宣讲扩大榜样影响力，充分发挥先进示范作用，激励更多职工主动投身志愿服务。常态化评价管理体系，把坚守为民宗旨融入日常管理，推动志愿服务育人工作落地见效。

“有时间做志愿者、有困难找志愿者”日益成为社会新风尚。近几年，通过“米粒行动”志愿服务赋能思政工作的实践探索，作为一线政工人员深刻意识到，新时代基层后勤思想政治工作必须跳出“室内课堂”的局限，走实践育人、场景育人之路。志愿服务与后勤工作天然具备价值契合点：后勤工作的核心是服务保障，志愿服务的内核是奉献为民，二者统一于“为民造福”这一根本要求。相较于传统说教式思政，志愿服务搭建起干部职工直面群众、体察民情的桥梁，实现了理论学习与基层实践知行合一，有效破解后勤队伍思想引导浮于表面的现实难题。面向未来，基层后勤思政建设应当持续用好志愿服务这一实践抓手，立足后勤保障职能不断创新实践载体，把群众路线贯穿服务全过程，以志愿服务锤炼干部职工宗旨意识，为提升机关治理效能、夯实基层治理根基提供坚实思想保障。