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□高明勇（政邦智库理事长，凤凰网政能亮总编辑）

今年“五一”期间，醴陵市分别以“千年醴花青春绽放”“瓷都烟火非尝不可”为主题，联动举办第二届湖南（醴陵）烟花爆竹产业博览会与第四届醴陵炒粉和酱板鸭美食节（简称“两节一会”）。此次双节联动，集产业展示、美食品鉴、文旅体验于一体，最大亮点是营造出“白天看展、晚上看焰火、随时吃美食”的全天候沉浸消费场景。

此举可用十二个字来概括：挖掘“情绪价值”，超越“体验经济”。即从“人的需求”出发，立足消费价值、打造超级体验，尽可能提供“情绪价值”，超越一般意义的“体验经济”。

何谓“体验经济”？约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》中如是定义：“以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。”

长期以来，传统意义的文旅模式更注重“观光经济”，不外乎看景点、买特产，消费者为“看得见”的功能价值付费。而体验经济的模式是一种“感受经济”，不是把消费者当作单纯的消费对象，而是在整个消费过程中尊重消费者，让作为“人”的消费者在参与互动、情感记忆、身份认同等“看不见”的层面获得充分满足。

“体验经济”侧重场景设计与感官沉浸，“情绪价值”则更进一步，指向消费之后留在心中的情感余温。二者关系可用“形”与“神”来理解：体验是“形”，是看得见摸得着的场景设计；情绪共鸣是“神”，是离开之后仍然会向朋友推荐、反复回味的深层动力。县域文旅的可持续发展，正是在“形神兼备”中实现“长尾传播”。

随着游客群体代际更迭和消费心理变化，旅游早已跳出“走马观花”的简单观光模式，升级为融合文化认知、情感共鸣与价值认同的复合型体验。2026年，中国旅游将以体验为中心重构旅游消费边界。（《旅游绿皮书：2025—2026年中国旅游发展分析与预测》）

整合资源，深度联动，“文旅+”与“+文旅”双向汇聚，构建全天候、全感官、全场景的文旅体验新生态，正是当下城市文旅生态从“流量打卡”转向“留量沉浸”，从“观光经济”迈向“体验经济”的真实写照。

2026年年初，笔者在河南省开封市万岁山武侠城景区调研时了解到，2025年该景区接待游客2452.2万人次（含3日无限次），同比2024年增长146.9%；全年综合营业收入12.7亿元，同比增长136.5%。其秘诀在于，自媒体时代，游客需求从“观光游览”升级为“情感共鸣与情绪满足”，要不断探索“文旅+节会”新业态，以“情绪消费”重构价值坐标，实现游客、景区、区域经济三赢。景区的调查显示，98%的游客认为“体验价值远超票价预期”，这证明“体验经济”的效力已经超越了单纯的“所见即所得”，而是深入到了“感受即价值”的新阶段。

回到醴陵的“两节一会”，可以看到“体验经济”在县域文旅实践中的四个“抓手”。

第一个“抓手”：轻资产运营。

“两节一会”最大的看点是什么？免费——免费吃炒粉、免费乘公交、免费领陶瓷盘、免费捡瓷器。纵向来看，这是延续并升级之前“捡瓷器 玩烟花 吃小炒”的创意，进一步推出“百千万”宠粉行动：万斤炒粉免费吃，万只酱鸭送台胞，十万陶瓷免费捡。按照经济规律，天下没有免费的午餐，所有福利终究有合理的承担方。县域经济的体量决定了很难“重资产投入”，这就需要充分利用市场经济的杠杆，“轻资产运营”的本质是政府搭台、商家唱戏、游客消费。此次展会全面推行市场化运作，一方面严格遵循“政府指导、商会承办、企业参与”原则，充分调动行业协会与市场主体的积极性、主动性，另一方面通过引入社会资本、吸纳企业赞助等多元方式，推动商协会在策划、招商、服务等各环节提质增效，真正让市场在资源配置中起决定性作用。而“免费”同样也是一种市场化手段，不但是传播噱头，更是留量入口，更长的停留时间和更丰富的消费场景才是“出口”。当游客从“为吃而来”到“为玩而留”，进而带动住宿、购物、陶瓷体验、夜间经济等相关消费，更符合年轻一代“轻负担、重体验”的消费心理。实践证明，体验经济的“让利”不是损耗，而是投资。

第二个“抓手”：IP化运营。

今年的炒粉节首次发布了专属IP形象“醴小粉”，让很多人眼前一亮，这不是一个简单的卡通形象，而是醴陵当地对“炒粉”这一文化符号进行IP化运营的尝试。像奥运会、城运会等重大赛事，一般都有专属的IP形象，作用就在于让抽象的活动变得可视化、可传播、可衍生。看到“醴小粉”，游客会自然联想到醴陵炒粉、联想到中国瓷都、联想到这次独特的旅程。当然，IP化并非凭空打造，而是从当地“生长”出来的，根植地方真实生活的IP，才更具有不可替代性，也天然具有情感共鸣力。

第三个“抓手”：科技感运营。

此次醴陵花博会用无人机、水幕投影重构焰火体验，正是把传统花炮从“观赏性风景”变成“沉浸式情绪场景”，让千年醴花真正实现青春绽放、破圈传播。科技赋能，正在不断刷新这种“沉浸式体验”。就像打破戏剧理论的“第四面墙”，过去看烟花，烟花是观看对象，观众就是观众，而当游客置身于无人机编队环绕、水幕光影交错的场景中，已不再是被动的观看者，而是惊艳体验的参与者，这种“在场感”正在重塑文旅体验的边界。2025年，临近醴陵的浏阳，“聆听花开的声音”日景焰火表演与“一朵属于我的烟花”网络烟花节，凭借焰火联动无人机编队的惊艳表现，一举斩获两项吉尼斯世界纪录，也佐证了科技感的吸引力。

第四个“抓手”：全民性运营。

全域旅游，决定了旅游的全民参与性，从安全保障到质量监督，从交通疏导到卫生保障，每一个环节，每一个细节都彰显着城市的人文关怀。当醴陵喊出“百家餐馆进店免费吃炒粉”“百万醴陵人民正敞开怀抱”的口号，不仅仅是一种承诺，更是一种底气，一种压力。“真诚才是必杀技”，这种全民参与的模式，正在把“真诚服务”本身转化为体验内容，而“被真诚对待”的体验本身就是城市形象的加分项。

醴陵的四大“运营抓手”，为“体验经济”时代的城市运营与文旅高质量发展提供了哪些启示？

启示一：从“资源驱动”转向“场景驱动”。

传统意义的文旅逻辑是靠山吃山，靠水吃水，有什么就卖什么，属于典型的“资源禀赋决定论”，资源是禀赋，也是天花板。“体验经济”的逻辑是“场景设计决定体验”，为游客设计了什么样的场景，游客就容易进入什么样的角色，就容易获得什么样的体验。“白天看展、晚上看焰火、随时吃美食”，无缝衔接的场景切换，带来的是连续沉浸的旅程。从政策导向看，“场景创新”已成为培育新消费的重要抓手。文旅维度看，场景创新，意味着告别过去那种简单的景点罗列，为游客构建一个起承转合、丝滑度过的真实情境。

启示二：从“单向输出”转向“共创共享”。

“体验经济”的一个重要特征，是激发参与各方的动力，消费者与生产者共同创造价值，而不是单纯的政府部门自说自话，上演“独角戏”。尤其在社交媒体时代，商贩的一个笑脸，导游的一个段子，都可能成为消费者值得分享的素材，进而成为传播网络中的节点，这种UGC驱动的传播模式，远比官方投放广告来得更真实，也更具穿透力。

启示三：从“大而全”转向“小而美”。

城市形象，正在从“大而全”转向“小而美”，特别是在注意力高度碎片化的时代，一个小而美的切入口，将其做深做透，都容易成为传播爆款。炒粉是醴陵人日常生活的烟火底色，酱板鸭又承载着数代人的集体记忆与情感共鸣，当这种小切口被放大为城市IP时，它产生的传播力和认同感，就像一个巧妙的支点，一切皆有可能。

启示四：从“节会狂欢”转向“常态运营”。

“体验经济”的可持续性，并不取决于单次节会的热度，而在于能否沉淀为常态化运营机制。醴陵构建的“周周有活动、月月有主题、四季有节会、全年有爆点”运营机制，让文旅体验不再是一阵风，而是细水长流。对于县域城市而言，这种节奏感的把握至为关键，既要通过节会制造爆点，又要通过常态化活动维持温度。

当然，更多的启示蕴藏在一系列的“追问”里：为什么醴陵的轻资产运营能走得通？IP化运营在县域落地需要怎样的制度支撑？如何把握“免费”的边界与节奏，如何对“免费”进行管理？醴陵的做法是：基础体验免费，增值消费付费，以公共投入撬动市场化收益，形成可持续闭环。

值得深思的是，醴陵路径并非“泛化治理”，而是基于自身资源禀赋的精准“错位竞争”。不同于大城市依赖巨额财政投入的宏大叙事，县域文旅往往面临“过度投资不可持续、不投资又无法出圈”的双重困境。

醴陵的破解之道在于，不拼“大投入”，拼“巧设计”。回顾醴陵近年来的文旅发展脉络，从“捡瓷器”的短视频引爆全网，到炒粉节连续四届深耕、花博会焕新升级，可以清晰地看到一条从“被看见”到“被看好”的进阶路径：县域城市可以在不依赖巨额财政投入的前提下，通过精准的场景设计、IP深耕和全民参与，构建起有辨识度、有情感温度、有可持续性的文旅体系，并转化为可感知、可参与、可传播的独特体验。

未来城市文旅的竞争，表层是“体验力”的比拼，深层是“温度感”的较量：谁能让游客因体验而来、因情感而留、因认同而传，谁就能抢占先机——在人文化的文旅高质量发展浪潮中，赢得未来。